Expédition et retours
Politique de livraison
Chez Haimundo Collection, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, y compris une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos produits. Cette politique de livraison explique nos procédures d'expédition, nos délais de livraison et nos options de livraison disponibles.
Traitement des Commandes : Nous traitons les commandes dès réception du paiement. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page de produit ou lors du processus de commande.
Options de Livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
-
Livraison Standard : Livraison économique avec un délai de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
-
Livraison Express : Livraison rapide avec un délai de livraison estimé de 2 à 5 jours ouvrables.
-
Retrait en Magasin : Option permettant de retirer votre commande dans l'un de nos magasins partenaires, si disponible.
Frais de Livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids et de la taille de la commande, ainsi que du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du processus de commande.
Suivi des Commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en ligne.
Livraison Internationale : Nous proposons la livraison dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que des frais de douane et des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales.
Livraison Partielle : Dans le cas où votre commande contient plusieurs articles et que certains d'entre eux ne sont pas disponibles immédiatement, nous pouvons procéder à une livraison partielle pour expédier les articles disponibles dès que possible. Les articles manquants seront expédiés dès qu'ils seront à nouveau en stock, sans frais supplémentaires pour vous.
Adresse de Livraison : Assurez vous de fournir une adresse de livraison précise et complète lors du processus de commande pour éviter tout retard ou problème de livraison.
Contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à haimundocollection@gmail.com. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider.
Politique de retour
Na Haimundo Collection, nos esforçamos para garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. A nossa política de devoluções visa tornar o processo de devolução o mais simples e transparente possível.
Período de devolução: Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Condições de devolução: Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original. Itens danificados, desgastados ou alterados não serão aceitos para devolução.
Processo de devolução: Para devolver um item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em haimundocollection@gmail.com para obter um número de autorização de devolução (RMA). Depois de receber seu RMA, devolva o item em sua embalagem original, juntamente com seu recibo ou comprovante de compra, para o endereço fornecido.
Custos de devolução: Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto no caso de produto com defeito ou erro da nossa parte. Recomendamos o uso de um serviço de remessa rastreável para garantir a entrega bem-sucedida de sua devolução.
Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para avisar que recebemos seu item devolvido. Em seguida, processaremos seu reembolso, que será creditado em sua forma de pagamento original em até 7 dias.
Itens Não Reembolsáveis: Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo itens de venda final, itens personalizados ou feitos sob medida e produtos íntimos ou higiênicos.
Contato: Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em haimundocollection@gmail.com. Estamos aqui para ajudá-lo.