Expédition et retours
Politique de livraison
Chez Haimundo Collection, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, y compris une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos produits. Cette politique de livraison explique nos procédures d'expédition, nos délais de livraison et nos options de livraison disponibles.
Traitement des Commandes : Nous traitons les commandes dès réception du paiement. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page de produit ou lors du processus de commande.
Options de Livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
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Livraison Standard : Livraison économique avec un délai de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
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Livraison Express : Livraison rapide avec un délai de livraison estimé de 2 à 5 jours ouvrables.
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Retrait en Magasin : Option permettant de retirer votre commande dans l'un de nos magasins partenaires, si disponible.
Frais de Livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids et de la taille de la commande, ainsi que du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du processus de commande.
Suivi des Commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en ligne.
Livraison Internationale : Nous proposons la livraison dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que des frais de douane et des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales.
Livraison Partielle : Dans le cas où votre commande contient plusieurs articles et que certains d'entre eux ne sont pas disponibles immédiatement, nous pouvons procéder à une livraison partielle pour expédier les articles disponibles dès que possible. Les articles manquants seront expédiés dès qu'ils seront à nouveau en stock, sans frais supplémentaires pour vous.
Adresse de Livraison : Assurez vous de fournir une adresse de livraison précise et complète lors du processus de commande pour éviter tout retard ou problème de livraison.
Contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à haimundocollection@gmail.com. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider.
Politique de retour
Chez Haimundo Collection, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour vise à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.
Délai de Retour : Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les articles endommagés, portés ou modifiés ne seront pas acceptés pour un retour.
Processus de Retour : Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse haimundocollection@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Une fois que vous avez reçu votre RMA, veuillez renvoyer l'article dans son emballage d'origine, accompagné de votre reçu ou de la preuve d'achat, à l'adresse indiquée.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour assurer la livraison réussie de votre retour.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au traitement de votre remboursement, qui sera crédité sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 jours.
Articles Non Retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en vente finale, les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits intimes ou sanitaires.
Contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse haimundocollection@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.